1. Paramount-Kundensupport
  2. HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

  • 1. Was ist paramountdigitalcopy.com?
    paramountdigitalcopy.com ist eine Website, die Ihnen ermöglicht, eine Digital Copy Ihres gekauften Films bei einem der teilnehmenden Anbieter Ihrer Wahl von jedem Webbrowser eines angeschlossenen Gerätes aus einzulösen. Außerdem können Sie auf vielen unterstützten mobilen Geräten oder Webbrowsern Filme ansehen. Bitte beachten Sie, dass Angebote und teilnehmende Anbieter je nach Titel und Region variieren können. Mit einer Digital Copy benötigen Sie keine klassische DVD oder Blu-ray mehr, um die Inhalte zu genießen.

    Paramount Digital Copy kann mit folgenden Browsern verwendet werden:

    • Safari 8 oder aktueller
    • Firefox 42 oder aktueller
    • Internet Explorer 11 oder aktueller
    • Chrome 45 oder höher
  • 2. Was ist ein Digital-Copy-Code und wo bekomme ich diesen?
    Es handelt sich um einen alphanumerischen Code, der auf eine Papiereinlage gedruckt ist, die sich in der Verpackung Ihres Datenträgers (der aus einer Kombination von DVD, Blu-ray und/oder 4K/UHD-Disc(s) bestehen kann) befindet. Solche Codes können über paramountdigitalcopy.com für einen lizenzierten Zugang zu einer digitalen Version des Films eingelöst werden.
  • 3. Was beinhaltet meine Digital Copy?
    Abhängig davon, welches Paket (DVD, Blu-ray oder UHD) des Titels Sie kaufen und welchen teilnehmenden Anbieter Sie wählen, enthält das Angebot der Digital Copy mindestens eine HD-Version Ihres Films. High-Definition-Filme können auf kompatiblen Geräten oder Bildschirmen, die keine hohen Auflösungen unterstützen, an die Standardauflösung angepasst werden. Bitte erkundigen Sie sich bei dem von Ihnen gewählten Anbieter nach weiteren Details zu dessen spezifischen Angeboten, die eventuell zusätzliche Funktionen beinhalten.
  • 4. Wie kann ich meinen Digital-Copy-Code einlösen?
    Ermitteln Sie den Digital-Copy-Code auf der Papiereinlage im Inneren der DVD-, Blu-ray oder UHD-Verpackung. Geben Sie Ihren Code ein und wählen Sie einen der vielen teilnehmenden Digital-Copy-Anbieter aus. Folgen Sie den Anweisungen, um sich auf der Website Ihres ausgewählten Anbieters anzumelden und Ihren Film zu genießen!
  • 5. Was ist, wenn mein Digital-Copy-Code fehlt oder mein dieser nicht richtig eingelöst wird?
    Überprüfen Sie bitte zunächst, ob Ihr Produkt einen Digital-Copy-Code enthält. Dieser befindet sich normalerweise auf der Vorder- oder Rückseite der Verpackung. Wenn Ihr Kauf einen Digital-Copy-Code enthält, überprüfen Sie bitte, ob Sie die richtigen Zeichen eingeben haben; einige Buchstaben und Zahlen sehen ähnlich aus und die Eingabe falscher Zeichen kann zu Fehlermeldungen führen. Zum Beispiel, B statt 8, S statt 5, 0 statt O, I statt 1 und W statt VV. Bitte überprüfen Sie Ihre Verpackung für weitere Details.

    Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie immer noch eine Fehlermeldung über einen „Ungültigen Code“ oder eine andere Fehlermeldung erhalten.

    Bitte fügen Sie die folgenden Informationen bei:
    • Name, E-Mail-Adresse, Land in dem Sie das Produkt gekauft haben.
    • Wurde Ihr Code verlegt, fehlt er, ist er unleserlich oder ungültig?
    • Wenn Ihr Code ungültig war, wie lautet der ungültige Code?
    • Die UPC-Nummer, die sich unter dem Barcode auf der Originalverpackung des Herstellers befindet.
  • 6. Verfällt mein Digital Copy Code?
    Ja, alle Digital Copy Codes haben ein Gültigkeitsdatum, das auf der Verpackung aufgedruckt ist. Bitte entnehmen Sie weitere Einzelheiten dem Beilageblatt mit dem Code oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
  • 7. Wie oft kann ich meinen Digital Copy Code einlösen?
    Ihr Digital Copy Code kann zur Einlösung einer digitalen Version Ihres Films bei einem teilnehmenden Anbieter verwendet werden. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte dem Beilageblatt mit dem Code.
  • 8. Ist eine Internetverbindung erforderlich, um meinen Digital Copy Code einzulösen?
    Ja, es ist eine Internetverbindung erforderlich, um auf paramountdigitalcopy.com zuzugreifen und Ihren digitalen Film einzulösen. Die Streaming-Wiedergabe erfordert außerdem ausreichend Bandbreite, um den Film korrekt und flüssig wiederzugeben. Möglicherweise bietet der Anbieter das Herunterladen Ihres digitalen Films an, sodass das Abspielen ohne eine Internetverbindung zum Zeitpunkt der Wiedergabe möglich ist, um ein besseres Erlebnis zu bieten. Weitere Informationen zum Streaming und Herunterladen Ihres digitalen Films finden Sie auf der Support-Seite des ausgewählten Anbieters.
  • 9. Was ist mit der Digital-Copy-Disc passiert?
    Für viele Filme ist keine Digital-Copy-Disc mehr notwendig. Sie können jetzt flexibel über die meisten angeschlossenen Geräte Ihren Code eingeben und Ihren Film zu Hause oder unterwegs genießen!
  • 10. Was sind die Systemanforderungen meines Anbieters?
    Jeder teilnehmende Anbieter hat unterschiedliche System- und Nutzungsanforderungen. Bitte besuchen Sie deren spezifische Support-Seite für aktuelle Informationen und Anforderungen.
  • 11. Wie beantrage ich Unterstützung für den „Paramount+“-Service?

    Bitte beachten Sie, dass diese Website und ihre Kundendienstabteilung keine direkte Beziehung zu Paramount+ bezüglich Service oder Angeboten haben. Unser Helpdesk bearbeitet nur Anfragen zu digitalen Kopiercodes im Zusammenhang mit dem Kauf einer physischen Disc. Für weitere Unterstützung mit Ihrem „Paramount+“-Konto besuchen Sie bitte den unten stehenden Support-Link.

     

    Außerhalb der USA - https://support.paramountplus.com/s/

     

    In den USA - https://help.paramountplus.com/s/

  • 12. Was ist, wenn ich eine weitere Anfrage zu Paramount Pictures habe?

    Bitte besuchen Sie den untenstehenden FAQ-Link für das Paramount Pictures Studio, um weitere Informationen zu erhalten.

    https://www.paramount.com/faqs

  • Was ist, wenn ich noch Fragen habe?
    Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie noch Fragen haben.