1. パラマウントカスタマーサポート
  2. よくあるご質問

よくあるご質問

  • 1. paramountdigitalcopy.comとは何ですか?
    paramountdigitalcopy.comは、接続されたデバイスのウェブブラウザから、ご購入した映画のデジタルコピーをお好きな提携プロバイダーから利用できるようにするウェブサイトです。また、サポートされている多くのモバイルデバイスまたはウェブブラウザでも視聴できるようになります。オファーと提携プロバイダーは、映画と地域によって異なる場合があります。デジタルコピーを使用すると、コンテンツを楽しむために物理的なDVDやBlu-Rayは不要になります。

    パラマウント デジタル・コピーは、次のブラウザで動作します。

    • Safari 8以降
    • Firefox 42以降
    • Internet Explorer 11以降
    • Chrome 45以降
  • 2. デジタルコピーコードとは何ですか？どこで入手できますか？
    これは、物理メディアパッケージ（DVD、Blu-ray、または4K/UHDディスク（またはこれら全て）の組み合わせで構成されている場合もあります）内にあるインサートに印刷された英数字コードです。このようなコードは、paramountdigitalcopy.comから映画のデジタル版へのライセンスにアクセスするために利用することができます。
  • 3. デジタルコピーには何が含まれていますか？
    購入したタイトルのパッケージ（DVD、Blu-ray、またはUHD）と選択した提携プロバイダーに応じて、デジタルコピーのオファーには少なくとも映画の高解像度版が含まれます。高解像度の映画は、高解像度をサポートしない互換性のあるデバイスまたは画面で標準解像度に調整される場合があります。追加機能が含まれる場合のある特定のオファーの詳細については、選択したプロバイダーとご確認ください。
  • 4. デジタルコピーコードを利用するにはどうすればよいですか？
    DVD、Blu-ray、またはUHDパッケージ内のインサートからデジタルコピーコードを見つけます。コードを入力し、多数の参加デジタルコピープロバイダーのいずれかを選択します。指示に従って、選択したプロバイダーのサイトにログオンし、映画をお楽しみください！
  • 5. デジタルコピーコードのインサートが見つからない場合、またはデジタルコピーコードが正しく利用できない場合はどうなりますか？
    まず、購入された品にデジタルコピーコードが含まれていることをご確認ください。通常、パッケージの前面または背面に記載されています。購入された品にデジタルコピーコードが含まれていた場合は、正しい文字を入力していることをご確認ください。一部の文字と数字は似ているので、誤った文字を使用するとエラーメッセージが表示される場合があります。たとえば、Bと８、5/0とO、Iと1、WとVVなどがあります。詳細については、インサートをご確認ください。

    それでも「無効なコード」またはその他のエラーメッセージが表示される場合は、お問い合わせください。

    お問い合わせには次の情報が必要です。
    • お名前、メールアドレス、購入した国。
    • コードが間違って配置されていた、欠落/判読不能、または無効である。
    • コードが無効だった場合、無効なコード。
    • 製造元のパッケージのバーコードの下にあるUPC番号。
  • 6. デジタルコピーコードに有効期限はありますか？
    はい。すべてのデジタルコピーコードの有効期限はパッケージに記載されています。詳細については、コードが記載されたインサートを参照するか、さらにサポートが必要な場合はお問い合わせください。
  • 7. デジタルコピーコードは何回利用できますか？
    デジタルコピーコードを使用して、1つの提携プロバイダーから1つの映画のデジタル版を利用することができます。詳細については、コード付きのインサートを参照してください。
  • 8. デジタルコピーコードを利用するにはインターネット接続が必要ですか？
    はい。paramountdigitalcopy.comにアクセスしてデジタル版の映画を利用するには、インターネット接続が必要です。ストリーミング再生には、映画を正しくスムーズに表示するのに十分な帯域幅も必要です。デジタル版の映画のダウンロードは特定のプロバイダーのでのみ行える場合があります。そのため、インターネット接続を必要とせずに再生できる場合があり、より良いエクスペリエンスをご提供できることもあります。デジタル版の映画のストリーミングとダウンロードの詳細については、選択したプロバイダーのサポートページをご覧ください。
  • 9. デジタルコピーディスクはどうなりましたか？

    多くのタイトルではデジタルコピーディスクは必要ありません。コードを接続されたほとんどのデバイスから入力し、ご自宅や外出先のどこからでも映画を楽しむことができるようになりました！

  • 10. プロバイダーのシステム要件は何ですか？
    提携プロバイダーごとに異なるシステムと使用要件があります。最新の情報と要件については、それぞれのサポートページをご覧ください。
  • 11. どうすればParamount+サービスでのサポートをリクエストできますか?

    このサイトとこのサイトのカスタマーサービス部は、Paramount+のサービスにもオファーにも関連されていないことを理解お願いします。我々のヘルプデスクは物理ディスク購入に関するデジタルコピーの依頼サービスのみです。 Paramount+のアカウントでのサポートに関しては、次のサポートリンクに連絡

     

    ください。 米国外 - https://support.paramountplus.com/s/

     

    アメリカ合衆国で - https://help.paramountplus.com/s/

  • 12. Paramount Picturesに関するその他の質問がある場合はどうしますか?

    次のParamount Picturesのよくある質問リンクの情報をご確認ください。

    https://www.paramount.com/faqs

  • まだ質問がある場合はどうすればよいですか？
    まだ質問がある場合はご連絡ください。