5.¿Qué hago si mi código de copia digital está ausente o no se valida correctamente?

Primero, compruebe que su compra incluye un código de copia digital, normalmente indicado en la cara o parte trasera del paquete. Si su compra incluye un código de copia digital, por favor, compruebe que lo está introduciendo con los caracteres correctos; algunas letras y números son similares y, si se usa un carácter incorrecto, se recibirá un mensaje de error. Por ejemplo, B/8, S/5, 0/O, I/1 y W/VV. Por favor, compruebe el papel para más detalles.

Si sigue recibiendo un mensaje de «Código No Válido» u otro mensaje de error, por favor, póngase en contacto con nosotros para que lo/a ayudemos.

Por favor, indique la siguiente información:
  • Su nombre, e-mail, país de compra.
  • ¿Estaba ausente el código o no es legible o válido?
  • Si su código no es válido, indique el código.
  • El número UPC ubicado bajo el código de barras en el paquete original.
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