1. Atención al cliente de Paramount
  2. PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES

  • 1. ¿Qué es paramountdigitalcopy.com?
    paramountdigitalcopy.com es un sitio web que le permite validar una copia digital de la película que haya comprado con uno de los proveedores participantes de su elección desde cualquier navegador en un dispositivo conectado. También le ofrece la posibilidad de ver la película en muchos dispositivos móviles o navegadores compatibles. Por favor, tenga en cuenta que las ofertas y proveedores participantes pueden variar según el título o la región. Con una copia digital ya no necesita un DVD o Blu-Ray para disfrutar del contenido.

    Paramount Digital Copy operar en los siguientes navegadores:

    • Safari 8 o superior
    • Firefox 42 o superior
    • Internet Explorer 11 o superior
    • Chrome 45 o superior
  • 2. ¿Qué es un código de copia digital y dónde lo puedo encontrar?
    Es un código alfanumérico imprimido en un papel dentro de su paquete de media físico (que puede ser una combinación de DVD, Blu-ray o 4K/UHD). Estos códigos pueden validarse en paramountdigitalcopy.com para acceder con licencia a la versión digital de la película.
  • 3. ¿Qué se incluye en mi copia digital?

    Según el paquete (DVD, Blu-ray o UHD) del título que haya comprado y el proveedor participante que elija, la copia digital incluye un mínimo de una versión en alta definición de la película. Las películas en alta definición pueden ajustarse a una definición estándar en los dispositivos compatibles o pantallas que no sean compatibles con alta definición. Por favor, pregunte a su proveedor escogido para más información sobre sus ofertas específicas, que pueden incluid características adicionales.

  • 4. ¿Cómo valido mi copia digital?
    Encuentre el código de copia digital en el papel dentro del DVD , Blu-Ray o UHD. Introduzca el código y seleccione uno de los muchos proveedores participantes de copia digital. Siga las instrucciones para acceder al sitio web del proveedor seleccionado ¡y disfrute de la película!
  • 5.¿Qué hago si mi código de copia digital está ausente o no se valida correctamente?
    Primero, compruebe que su compra incluye un código de copia digital, normalmente indicado en la cara o parte trasera del paquete. Si su compra incluye un código de copia digital, por favor, compruebe que lo está introduciendo con los caracteres correctos; algunas letras y números son similares y, si se usa un carácter incorrecto, se recibirá un mensaje de error. Por ejemplo, B/8, S/5, 0/O, I/1 y W/VV. Por favor, compruebe el papel para más detalles.

    Si sigue recibiendo un mensaje de «Código No Válido» u otro mensaje de error, por favor, póngase en contacto con nosotros para que lo/a ayudemos.

    Por favor, indique la siguiente información:
    • Su nombre, e-mail, país de compra.
    • ¿Estaba ausente el código o no es legible o válido?
    • Si su código no es válido, indique el código.
    • El número UPC ubicado bajo el código de barras en el paquete original.
  • 6. ¿Caduca mi código de copia digital?
    Sí, todos los códigos de copia digital tiene una fecha de caducidad imprimida en el paquete. Por favor, vea el papel con el código para más detalles o póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
  • 7. ¿Cuántas veces puedo validar mi código de copia digital?
    Su código de copia digital puede usarse para validar una versión digital de la película con un proveedor participante. Por favor, vea el papel con el código para más información.
  • 8. ¿Se requiere conexión a Internet para validar mi código de copia digital?
    Sí, una conexión a Internet es necesaria para acceder a paramountdigitalcopy.com y validar su película digital. También se requiere un ancho de banda suficiente para reproducir la película en línea correctamente y sin pausas. La descarga de la película puede ser una opción conciertos proveedores y, por ello, la reproducción de la película puede ser posible sin conexión a Internet para ofrecer una mejor experiencia. Por favor, remítase a la página de asistencia de su proveedor escogido para más detalles sobre la reproducción en línea y descarga de la película digital.
  • 9. ¿Qué ha pasado con el disco de la copia digital?
    Para muchos títulos, un disco de copia digital ya no es necesario. Ahora tiene la flexibilidad de introducir el código para la mayoría de dispositivos conectados ¡y disfrutar de la película en casa en cualquier sitio!
  • 10. ¿Cuáles son los requisitos del sistema de mi proveedor?
    Cada proveedor participante tiene requisitos de sistema y uso diferentes. Por favor, visite su página de asistencia específica para la información y requisitos más actualizados.
  • 11. ¿Cómo puedo solicitar asistencia para el servicio Paramount+?

    Este sitio y su departamento de Atención al Cliente no tienen una relación directa con el servicio ni con las ofertas de Paramount+. Nuestro servicio de asistencia solo resuelve consultas de código de copia digital relacionadas con la compra de un disco físico. Si necesita una asistencia más allá de estos servicios para su cuenta de Paramount+, vaya al enlace de asistencia inferior.

     

    Fuera de EE. UU. - https://support.paramountplus.com/s/

     

    En los EE. UU. - https://help.paramountplus.com/s/

  • 12. ¿Y si tengo que realizar otra consulta relacionada con Paramount Pictures?

    Visite el enlace inferior que le llevará a la sección de Preguntas y respuestas de Paramount Pictures.

    https://www.paramount.com/faqs

  • ¿Qué hago si tengo más preguntas?
    Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene más preguntas.