• 1. ¿Qué es paramountdigitalcopy.com?
    paramountdigitalcopy.com es un sitio web que te permite canjear una copia digital de tu película adquirida a través de uno de los proveedores participantes que elijas desde cualquier navegador web en un dispositivo conectado. También te brinda la posibilidad de mirarla en muchos dispositivos móviles o navegadores web compatibles. Ten en cuenta que las ofertas y los proveedores participantes pueden variar según el título y la región. Con la copia digital, ya no necesitas un DVD físico o un Blu-Ray para disfrutar de su contenido.

    Paramount Digital Copy funciona en los siguientes navegadores:

    • Safari 8 o superior
    • Firefox 42 o superior
    • Internet Explorer 11 o superior
    • Chrome 45 o superior
  • 2. ¿Qué es un código de copia digital y dónde puedo encontrarlo?
    Es un código alfanumérico impreso en un inserto de papel ubicado dentro de tu paquete de medios físicos (que puede comprender una combinación de DVD, Blu-ray o discos 4K / UHD). Dichos códigos se pueden canjear a través de paramountdigitalcopy.com para obtener acceso con licencia a una versión digital de la película.
  • 3. ¿Qué se incluye con mi copia digital?
    Según el paquete (DVD, Blu-ray o UHD) del título que compre y el proveedor participante que elija, la oferta de copia digital incluye, como mínimo, una versión de alta definición de su película. Las películas de alta definición pueden ajustarse a la definición estándar en dispositivos o pantallas compatibles que no admiten resoluciones más altas. Consulta a tu proveedor elegido para obtener más detalles sobre sus ofertas específicas, que pueden incluir características adicionales.
  • 4. ¿Cómo canjeo mi código de copia digital?
    Encuentra el código de copia digital en la inserción de papel dentro de tu paquete de DVD, Blu-ray o UHD. Ingresa tu código y selecciona uno de los tantos proveedores de copias digitales participantes. ¡Sigue las instrucciones para iniciar sesión en el sitio de tu proveedor seleccionado y disfrutar de tu película!
  • 5. ¿Qué sucede si falta la inserción de mi código de copia digital o si mi código de copia digital no se canjea correctamente?
    En primer lugar, verifica que tu compra incluya un código de copia digital, generalmente indicado en el anverso o el reverso del paquete. Si tu compra incluyó un código de copia digital, verifica que estés ingresando los caracteres correctos; algunas letras y números son similares y el uso de caracteres incorrectos puede estar generando el mensaje de error. Por ejemplo, B contra 8, S contra 5, 0 contra O, I contra 1 y W contra VV. Revisa el inserto para más detalles.

    Si aún recibes un mensaje de "Código inválido" o cualquier otro mensaje de error, contáctanos para recibir ayuda.

    Incluye la siguiente información:
    • Tu nombre, dirección de correo electrónico, país de compra.
    • ¿Tu código estaba fuera de lugar, faltaba, era ilegible o inválido?
    • Si tu código era inválido, ¿cuál es tu código inválido?
    • El número UPC ubicado debajo del código de barras en el embalaje original del fabricante.
  • 6. ¿Mi código de copia digital caducará?
    Sí, todos los códigos de copia digital tienen una fecha de vencimiento tal como está impresa en el paquete. Consulta el inserto de papel con el código para obtener más detalles o contáctanos si necesitas más ayuda.
  • 7. ¿Cuántas veces puedo canjear mi código de copia digital?
    Tu código de copia digital se puede utilizar para canjear una versión digital de tu película con un proveedor participante. Consulta el inserto de papel con el código para obtener más detalles.
  • 8. ¿Es necesaria una conexión a Internet para canjear mi código de copia digital?
    Sí, es necesaria una conexión a Internet para acceder a paramountdigitalcopy.com y canjear tu película digital. La reproducción continua también requiere suficiente ancho de banda para que la película se reproduzca correctamente y sin problemas. La descarga de tu película digital puede ser una opción para ciertos proveedores y, por lo tanto, la reproducción es posible sin requerir una conexión a Internet en el momento de la reproducción para proporcionar una mejor experiencia. Consulta la página de soporte de tu proveedor seleccionado para obtener más detalles sobre la transmisión y descarga de tu película digital.
  • 9. ¿Qué pasó con el disco de copia digital?
    Para muchos títulos, ya no es necesario un disco de copia digital. ¡Ahora tienes la flexibilidad de ingresar tu código desde la mayoría de los dispositivos conectados y disfrutar de tu película en casa o donde quiera que vayas!
  • 10. ¿Cuáles son los requisitos de sistema de mi proveedor?
    Cada proveedor participante tiene diferentes requisitos de sistema y uso. Visita su página de asistencia específica para obtener la información y los requisitos más actualizados.
  • 11. ¿Cómo me entero acerca de un cambio de servicio de paramountmovies.com?
    Consulta el sitio web oficial www.paramountmovies.com para acceder a Preguntas Frecuentes detalladas sobre el cambio de servicio, el acceso a tu biblioteca y la "vinculación" de tus cuentas a otros minoristas de UV para ver tu biblioteca en otras plataformas de minoristas. Se incluye toda la información en el correo electrónico que Paramount Movies envió a todos los usuarios activos de la cuenta el 18/03/19, incluidas sus Preguntas Frecuentes www.paramountmovies.com/#/support y el correo electrónico de Atención al cliente www.paramountmovies.com/#/help para obtener más ayuda.
  • 12. ¿Cómo me entero acerca del final del servicio UV?
    Consulta el sitio web oficial www.myuv.com para acceder a las Preguntas Frecuentes detalladas sobre el final del servicio, los derechos de tu biblioteca UV y "vincular" tus cuentas a otros minoristas para continuar viendo tu biblioteca UV. Se incluye toda la información en el correo electrónico que el servicio UV envió a todos los usuarios activos de la cuenta el 31/1/19, incluidas sus Preguntas Frecuentes www.myuv.com/faq y el correo electrónico de Atención al Cliente customercare@uvvu.com para obtener más ayuda.
  • ¿Qué pasa si todavía tengo preguntas?
    Si aún tienes preguntas, contáctanos en