FOIRE AUX QUESTIONS

• 1. Que propose paramountdigitalcopy.com ?

  paramountdigitalcopy.com est un site web vous permettant d’obtenir une copie numérique d’un film acheté à travers la plateforme de votre choix parmi notre réseau de fournisseurs participants, depuis n’importe quel navigateur, sur un appareil connecté. Vous pourrez aussi regarder vos films depuis de nombreux appareils mobiles ou navigateurs compatibles. Veuillez observer que les offres disponibles et fournisseurs participants peuvent varier en fonction des titres et des régions. Avec la copie numérique, vous n’avez plus besoin d’un support DVD ou Blu-Ray physique pour regarder votre film. Le service de copie numérique Paramount Digital Copy fonctionne avec les navigateurs suivants : • Safari 8 ou plus • Firefox 42 ou plus • Internet Explorer 11 ou plus • Chrome 45 ou plus

• 2. Qu’est-ce qu’un code de copie numérique et où le trouver ?

  Il s’agit d’un code alphanumérique imprimé sur un encart papier situé à l’intérieur de votre boîtier physique (pouvant inclure DVD, Blu-Ray ou disques 4K/UHD). Vous pourrez saisir ces codes sur paramountdigitalcopy.com pour obtenir un accès sous licence à une version numérique du film.

• 3. Que comprend ma copie numérique ?

  La copie numérique varie selon le format (DVD, Blu-Ray ou UHD) du titre acheté et la plateforme choisie, mais elle comprend au minimum une version en haute définition du film. Les films en haute définition s’adapteront à la définition standard sur des appareils ou écrans compatibles ne prenant pas en charge les résolutions plus élevées. Veuillez demander des détails à votre fournisseur sélectionné concernant ses offres particulières, pouvant inclure des fonctionnalités supplémentaires.

• 4. Comment utiliser mon code de copie numérique ?

  Localisez le code de copie numérique sur l'encart papier inséré dans le boîtier DVD, Blu-Ray ou UHD. Saisissez le code et sélectionnez une plateforme parmi les nombreux fournisseurs de copie numérique participants. Suivez les consignes pour vous identifier sur le site du fournisseur sélectionné et regarder votre film.

• 5. Que faire si mon code de copie numérique est manquant ou si je ne parviens pas à l’utiliser ?

  D’abord, veuillez vérifier que votre achat inclut un code de copie numérique, ce qui est généralement indiqué sur le devant ou à l’arrière du boîtier. Si votre achat incluait bien un code de copie numérique, vérifiez que vous avez saisi les caractères corrects : certains chiffres et lettres se ressemblent et la saisie d’un caractère erroné pourrait être la cause de votre message d’erreur. On confond souvent par exemple B avec 8, S avec 5, 0 avec O, I avec 1 et W avec VV. Vérifiez que des détails supplémentaires ne sont pas fournis sur l'encart contenant le code. Si vous obtenez toujours un message d’erreur « code erroné » ou autre, veuillez contacter notre service d’assistance. Veuillez fournir les renseignements suivants : Votre nom, adresse électronique, pays d’achat. Votre code est-il égaré, manquant/illisible ou non valide ? Si celui-ci n’est pas valide, quel est votre code ? Le numéro UPC situé sous le code-barres sur le boîtier original.

• 6. Mon code de copie numérique peut-il expirer ?

  Oui, tous les codes de copie numérique possèdent une date d’expiration imprimée sur le boîtier. Veuillez consulter l’encart en papier contenant le code pour plus de détails ou nous contacter si vous avez besoin d'aide.