D’abord, veuillez vérifier que votre achat inclut un code de copie numérique, ce qui est généralement indiqué sur le devant ou à l’arrière du boîtier. Si votre achat incluait bien un code de copie numérique, vérifiez que vous avez saisi les caractères corrects : certains chiffres et lettres se ressemblent et la saisie d’un caractère erroné pourrait être la cause de votre message d’erreur. On confond souvent par exemple B avec 8, S avec 5, 0 avec O, I avec 1 et W avec VV. Vérifiez que des détails supplémentaires ne sont pas fournis sur l'encart contenant le code. Si vous obtenez toujours un message d’erreur « code erroné » ou autre, veuillez contacter notre service d’assistance. Veuillez fournir les renseignements suivants :
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