• 1. Que propose paramountdigitalcopy.com ?
    paramountdigitalcopy.com est un site web vous permettant d’obtenir une copie numérique d’un film acheté à travers la plateforme de votre choix parmi notre réseau de fournisseurs participants, depuis n’importe quel navigateur, sur un appareil connecté. Vous pourrez aussi regarder vos films depuis de nombreux appareils mobiles ou navigateurs compatibles. Veuillez observer que les offres disponibles et fournisseurs participants peuvent varier en fonction des titres et des régions. Avec la copie numérique, vous n’avez plus besoin d’un support DVD ou Blu-Ray physique pour regarder votre film.

    Le service de copie numérique Paramount Digital Copy fonctionne avec les navigateurs suivants :

    • Safari 8 ou plus
    • Firefox 42 ou plus
    • Internet Explorer 11 ou plus
    • Chrome 45 ou plus
  • 2. Qu’est-ce qu’un code de copie numérique et où le trouver ?
    Il s’agit d’un code alphanumérique imprimé sur un encart papier situé à l’intérieur de votre boîtier physique (pouvant inclure DVD, Blu-Ray ou disques 4K/UHD). Vous pourrez saisir ces codes sur paramountdigitalcopy.com pour obtenir un accès sous licence à une version numérique du film.
  • 3. Que comprend ma copie numérique ?
    La copie numérique varie selon le format (DVD, Blu-Ray ou UHD) du titre acheté et la plateforme choisie, mais elle comprend au minimum une version en haute définition du film. Les films en haute définition s’adapteront à la définition standard sur des appareils ou écrans compatibles ne prenant pas en charge les résolutions plus élevées. Veuillez demander des détails à votre fournisseur sélectionné concernant ses offres particulières, pouvant inclure des fonctionnalités supplémentaires.
  • 4. Comment utiliser mon code de copie numérique ?
    Localisez le code de copie numérique sur l'encart papier inséré dans le boîtier DVD, Blu-Ray ou UHD. Saisissez le code et sélectionnez une plateforme parmi les nombreux fournisseurs de copie numérique participants. Suivez les consignes pour vous identifier sur le site du fournisseur sélectionné et regarder votre film.
  • 5. Que faire si mon code de copie numérique est manquant ou si je ne parviens pas à l’utiliser ?
    D’abord, veuillez vérifier que votre achat inclut un code de copie numérique, ce qui est généralement indiqué sur le devant ou à l’arrière du boîtier. Si votre achat incluait bien un code de copie numérique, vérifiez que vous avez saisi les caractères corrects : certains chiffres et lettres se ressemblent et la saisie d’un caractère erroné pourrait être la cause de votre message d’erreur. On confond souvent par exemple B avec 8, S avec 5, 0 avec O, I avec 1 et W avec VV. Vérifiez que des détails supplémentaires ne sont pas fournis sur l'encart contenant le code.

    Si vous obtenez toujours un message d’erreur « code erroné » ou autre, veuillez contacter notre service d’assistance.

    Veuillez fournir les renseignements suivants :
    • Votre nom, adresse électronique, pays d’achat.
    • Votre code est-il égaré, manquant/illisible ou non valide ?
    • Si celui-ci n’est pas valide, quel est votre code ?
    • Le numéro UPC situé sous le code-barres sur le boîtier original.
  • 6. Mon code de copie numérique peut-il expirer ?
    Oui, tous les codes de copie numérique possèdent une date d’expiration imprimée sur le boîtier. Veuillez consulter l’encart en papier contenant le code pour plus de détails ou nous contacter si vous avez besoin d'aide.
  • 7. Combien de fois puis-je utiliser mon code de copie numérique ?
    Votre code de copie numérique peut être saisi pour accéder a une version numérique de votre film à travers la plateforme de l’un de nos fournisseurs participants. Veuillez consulter l’encart papier contenant le code pour plus de détails.
  • 8. Ai-je besoin d’une connexion Internet pour utiliser mon code de copie numérique ?
    Oui, une connexion Internet est nécessaire pour accéder à paramountdigitalcopy.com et obtenir votre film numérique. Une bande passante suffisante sera aussi nécessaire pour visionner le film correctement et sans saccades par transmission en continu (streaming). Sur certaines plateformes, vous pourrez aussi télécharger votre film numérique pour le regarder sans avoir besoin d'une connexion Internet au moment du visionnage et profiter d’une meilleure expérience. Veuillez consulter la page d’assistance de votre fournisseur sélectionné pour plus de détails sur le streaming et le téléchargement de votre film numérique.
  • 9. Qu’est-il advenu du disque de copie numérique ?
    Pour de nombreux titres, un disque de copie numérique n'est plus nécessaire. Vous pouvez maintenant saisir votre code depuis les principaux appareils connectés et profiter de votre film chez vous et partout où vous allez !
  • 10. Quelle est la configuration système requise par mon fournisseur ?
    Chaque fournisseur participant dispose de critères de configuration système et d’utilisation différents. Veuillez consulter la page d’assistance correspondante pour connaître les dernières informations et configurations requises.
  • 11. Comment puis-je accompagner l’évolution des services de paramountmovies.com ?

    Veuillez consulter la page officielle www.paramountmovies.com pour lire notre FAQ détaillée concernant l’évolution de nos services, l’accès à votre bibliothèque et l’association de vos comptes auprès d’autres détaillants UV pour visionner votre bibliothèque depuis d’autres plateformes. Vous retrouverez des informations complètes dans le message envoyé par Paramount Movies à l’ensemble des comptes actifs le 18/03/2019, y compris la FAQ www.paramountmovies.com/#/support et l’adresse électronique de l’assistance clientèle www.paramountmovies.com/#/help pour une aide supplémentaire.
  • 12. Comment puis-je accompagner la fin du service d’UV ?
    Veuillez consulter la page officielle www.myuv.com pour lire notre FAQ détaillée concernant la fin du service, vos droits relatifs à la bibliothèque UV et l’association de vos comptes auprès d’autres détaillants UV pour visionner votre bibliothèque UV depuis d’autres plateformes. Vous retrouverez des informations complètes dans le message envoyé par le service UV à l’ensemble des comptes actifs le 31/01/2019, y compris la FAQ www.myuv.com/faq et l’adresse électronique de l’assistance clientèle customercare@uvvu.com pour une aide supplémentaire.
  • Et si j’ai d’autres questions ?
    Veuillez nous contacter si vous avez encore des questions.