5. Cosa succede se manca l'inserto contenente il codice della mia copia digitale o se tale codice non può essere riscattato correttamente?

Per prima cosa, verifica che il tuo acquisto includa un codice di copia digitale, di solito viene indicato sul fronte o sul retro della confezione. Se il tuo acquisto include un codice di copia digitale, verifica di aver inserito i caratteri correttamente; alcune lettere e numeri si assomigliano e l'uso di caratteri non corretti potrebbe causare il messaggio di errore. Ad esempio, una B può sembrare un 8, una S un 5, uno 0 una O, una I un 1 e una W può sembrare una VV. Guarda meglio l'inserto per ulteriori dettagli.

Qualora dovessi ancora ottenere un "Codice non valido" o qualsiasi altro messaggio di errore, contattaci per ricevere assistenza.

Includi le seguenti informazioni:
  • Nome, indirizzo e-mail, paese di acquisto.
  • Il codice è stato smarrito, mancante/ illeggibile o non valido?
  • Se il codice non è valido, indicare tale codice.
  • Il numero UPC che si trova sotto il codice a barre sulla confezione originale del produttore.
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