1. Assistenza clienti fondamentale
  2. DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE FREQUENTI

  • 1. Che cos'è paramountdigitalcopy.com?

    paramountdigitalcopy.com è un sito internet che permette di riscattare una copia digitale del film acquistato presso uno a scelta dei fornitori partecipanti, da qualsiasi browser web, sul dispositivo collegato. Offre anche la possibilità di guardare il film su diversi dispositivi mobili o browser web supportati. Attenzione, le offerte e i fornitori partecipanti possono variare a seconda del titolo e della regione. Grazie alla copia digitale, non avrai più bisogno di un DVD o di un Blu-Ray fisico per poter godere dei tuoi contenuti.

    Paramount Digital Copy funziona sui seguenti browser:

    • Safari 8 o superiore
    • Firefox 42 o superiore
    • Internet Explorer 11 o superiore
    • Chrome 45 o superiore

  • 2. Cos'è un codice della copia digitale e dove posso trovarlo?
    Si tratta di un codice alfanumerico stampato su un inserto cartaceo situato all'interno della confezione del supporto fisico (che può includere una combinazione di DVD, Blu-ray e/o dischi 4K/UHD). Tali codici possono essere riscattati tramite paramountdigitalcopy.com per ottenere l'accesso su licenza ad una versione digitale del film.
  • 3. Cosa è contenuto nella mia copia digitale?
    A seconda del pacchetto (DVD, Blu-ray o UHD) del titolo acquistato e del fornitore scelto, l'offerta in cop'ia digitale include almeno una versione in alta definizione del film. I film ad alta definizione possono adattarsi alla definizione standard di qualità sui dispositivi compatibili o sugli schermi che non supportano risoluzioni più elevate. Contatta il fornitore per maggiori dettagli sulle specifiche offerte, che possono includere funzioni aggiuntive.
  • 4. Come faccio a riscattare il codice della mia copia digitale?

    Trovi il codice della copia digitale nel suo inserto cartaceo all'interno della confezione di DVD, Blu-ray o UHD. Inserisci il codice e seleziona uno dei tanti fornitori di copie digitali partecipanti. Segui le istruzioni per accedere al sito del fornitore selezionato e goderti il film!

  • 5. Cosa succede se manca l'inserto contenente il codice della mia copia digitale o se tale codice non può essere riscattato correttamente?
    Per prima cosa, verifica che il tuo acquisto includa un codice di copia digitale, di solito viene indicato sul fronte o sul retro della confezione. Se il tuo acquisto include un codice di copia digitale, verifica di aver inserito i caratteri correttamente; alcune lettere e numeri si assomigliano e l'uso di caratteri non corretti potrebbe causare il messaggio di errore. Ad esempio, una B può sembrare un 8, una S un 5, uno 0 una O, una I un 1 e una W può sembrare una VV. Guarda meglio l'inserto per ulteriori dettagli.

    Qualora dovessi ancora ottenere un "Codice non valido" o qualsiasi altro messaggio di errore, contattaci per ricevere assistenza.

    Includi le seguenti informazioni:
    • Nome, indirizzo e-mail, paese di acquisto.
    • Il codice è stato smarrito, mancante/ illeggibile o non valido?
    • Se il codice non è valido, indicare tale codice.
    • Il numero UPC che si trova sotto il codice a barre sulla confezione originale del produttore.
  • 6. Il codice della mia copia digitale ha una scadenza?
    Sì, tutti i codici delle copie digitali hanno una data di scadenza, essa è riportata sulla confezione. Per maggiori dettagli, vedi l'inserto cartaceo contenente il codice, se ti serve ulteriore assistenza, contattaci.
  • 7. Quante volte posso riscattare il codice della mia copia digitale?
    Il codice della tua copia digitale può essere utilizzato per riscattare una versione digitale del film con un unico fornitore partecipante. Per ulteriori dettagli, vedi l'inserto cartaceo contenente il codice.
  • 8. È necessaria una connessione a Internet per riscattare il codice della mia copia digitale?
    Sì, è necessaria una connessione internet per accedere a paramountdigitalcopy.com e riscattare il tuo film digitale. Inoltre, la riproduzione in streaming richiede una larghezza di banda sufficiente per visualizzare il filmato in modo corretto e senza problemi. Il download del video digitale può essere un'opzione per alcuni provider, e quindi può essere possibile riprodurlo senza bisogno di una connessione a internet al momento della riproduzione, in modo da garantire un'esperienza migliore. Per maggiori dettagli sullo streaming e il download del film digitale, consulta la pagina di assistenza del provider selezionato.
  • 9. Che ne è stato del disco della copia digitale?
    Per molti titoli, il disco della copia digitale non è più necessario. Adesso hai la flessibilità di inserire il tuo codice dalla maggior parte dei dispositivi collegati per goderti il tuo film a casa o ovunque tu vada!
  • 10. Quali sono i requisiti di sistema del mio fornitore?
    Ogni fornitore ha requisiti di sistema e di utilizzo diversi. Per informazioni e requisiti più aggiornati, consulta la rispettiva pagina di assistenza.
  • 11. Come posso richiedere assistenza per il servizio Paramount+?

    Ti informiamo che questo sito e il suo servizio clienti non hanno alcun rapporto diretto con Paramount+ in termini di servizi o offerte. Il nostro help desk fornisce solo richieste di codici di copia digitale relativi all'acquisto di un disco fisico. Per ulteriore assistenza con il tuo account Paramount+, visita il link di supporto di seguito.

     

    Fuori dagli Stati Uniti - https://support.paramountplus.com/s/

     

    Negli Stati Uniti - https://help.paramountplus.com/s/

  • 12. Cosa succede se ho un'altra domanda sulla Paramount Pictures?

    Per ulteriori informazioni, visita il link alle domande frequenti dello studio Paramount Pictures di seguito. https://www.paramount.com/faqs

  • Cosa posso fare nel caso in cui avessi ancora delle domande?
    Nel caso in cui tu abbia ancora delle domande, contattaci.